Kabar Nasional – Pramugari Menggengong Penumpang, Itu Merupakan Inisiatif

 

Pelayanan pada penumpang memang benar – benar telah ditunjukkan oleh salah seorang pramugari dari maskapai penerbangan nasionaI, Garuda Indonesia. Dirinya (pramugari) tidak segan untuk menggendong seorang nenek yang sudah lanjut usia pada saat akan turun kabin pesawat.

Benny Siga Butarbutar selaku VP Corporate Communication Garuda Indonesia telah mengatakan bahwa hal ini itu merupakan salah satu standar pelayanan yang sudah diberikan maskapainya. Menurutnya, hal itu merupakan salah satu inisiatif yang telah dilakukan oleh pramugarinya guna membantu salah seorang penumpang.

“Telah muncul inisiatif guna membantu penumpang agar bisa membantu mempercepat penumpang yang akan turun supaya tak tertinggal pesawat,” ungkap Benny ketika berbincang pada Minggu 8/1/2017.

Benny telah menyebutkan bahwa pramugari yang bernama Vera telah mengambil inisiatif dengan cara menggendong penumpang sebab waktu untuk penerbangan selanjutnya semakin dekat. Sedangkan kursi roda yang telah tersedia nampak sulit untuk bisa masuk ke ruangan pada ruang pesawat yang sempit.

“Tetapi karena gang yang ada di pesawat cukup sempit, maka lantas dicarikan kursi roda agar bisa masuk,” imbuhnya.

Benny pun menambahkan apabila memang sudah menjadi tugas dari maskapai untuk bisa memberikan pelayanan secara maksimal pada para penumpang.

“Tak ada yang khusus, semuanya sudah biasa. Sehar kita ada lebih dari 600 penerbangan,” tambahnya.

Benny juga telah mengatakan bahwa koordinasi yang telah dilakukan oleh pihaknya begitu bagus. Kemudian, penumpang tersebut diketahui akan ingin segera melanjutkan penerbangannya menuju ke Solo, sehingga muncullah inisiatif dari pramugari untuk menggendong sang nenek.

“Koordinasinya bagus koko. Sembari menunggu, terus diajak mengobrol baru setelah diketahui bahwa penumpangnya akan melanjutkan pernerbangannya menuju Solo. Begitu pula dengan pesawat serta awak kabin yang akan bertugas pada penerbangan selanjutnya,” jelas Benny.

Peristiwa tersebut telah terjadi pada penerbangan Garuda Indonesia GA 821 yang berasal dari Kuala Lumpur menuju Jakarta pada Sabtu siang 7/1/2017. Pesawat telah tiba pada pukul 13:55 WIB pada Bandara Soekarno – Hatta.

Pramugari yang bernama Vera tersebut telah menggendong nenek yang diketahui baru tiba dari melakukan perjalanan umrah. Tetapi kursi roda yang akan dipakai sang nenek tak kunjung datang setelah ditunggu dalam beberapa saat. Vera lantas menggendong sang nenek dengan didampingi oleh ninik Setinawati selaku Flight Service Manager menuju pintu depan. Tak berselang lama kemudian, petugas datang dengan membawa kursi roda.

Be Sociable, Share!