Kabar Teknologi – Lyft Investigasi Pelanggaran Data Pelanggan

Perusahaan Lyft, yang terlihat sebagai saingan Uber terbesar, sedang menyelidiki klaim anonim bahwa karyawan menyalahgunakan data pribadi pelanggan. Tuduhan tersebut, yang diposkan secara online, menyarankan agar karyawan melihat data perjalanan mantan mitra romantis tersebut, atau melacak pengguna terkenal seperti pendiri Facebook Mark Zuckerberg.

Lyft mengatakan sedang menyelidiki namun mengatakan bahwa mereka belum menerima keluhan spesifik. Ceritanya pertama kali dilaporkan oleh situs berita teknologi The Information. Dilaporkan bahwa seseorang yang mengaku telah bekerja untuk Lyft menggunakan aplikasi anonim Blind untuk memposting tuduhan tersebut. Tidak ada proses verifikasi untuk posting di Blind, membiarkan terbuka lebar kemungkinan bahwa keluhan tersebut, dan sumber dugaanya, adalah palsu.

Apapun, Lyft mengatakan akan melihat ke dalam klaim yang menyarankan karyawan dapat “memeriksa untuk melihat apakah orang penting mereka benar-benar pergi ke tempat mereka mengatakannya, dan menarik orang-orang yang mereka temui”.

Dalam sebuah pernyataan, Lyft mengeluarkan pernyataan tentang langkah-langkah keamanan data.

“Mempertahankan kepercayaan penumpang dan suporter sangat penting bagi Lyft,” kata juru bicara Alexandra LaManna dalam sebuah email. “Tuduhan khusus di pos ini akan menjadi pelanggaran kebijakan Lyft dan penyebab penghentian, dan belum diajukan ke tim hukum atau eksekutif kami.”

Kontroversi mengenai pengumpulan data perusahaan ride-sharing, dan siapa di dalam perusahaan yang dapat mengaksesnya, telah mendapat perhatian sebelumnya. Uber akan menjalani audit privasi selama 19 tahun berikutnya setelah ditemukannya God View memungkinkan karyawan Uber untuk melacak rincian yang rumit tentang perjalanan pelanggan.

Sistem pencatatan pelanggan setara Lyft tidak menawarkan pelacakan perjalanan berbasis-jalur dan real-tim, dan akses ke informasi di dalam perusahaan terbatas, kata Lyft.

“Akses ke data dibatasi untuk tim tertentu yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka. Bagi tim tersebut, setiap kueri dicatat dan dikaitkan dengan individu tertentu,” kata perusahaan tersebut.

“Kami mewajibkan karyawan untuk dilatih dalam praktik privasi data dan kebijakan penggunaan yang bertanggung jawab, yang secara kategoris melarang mengakses dan menggunakan data pelanggan karena alasan selain yang dibutuhkan oleh peran spesifik mereka di perusahaan. Karyawan diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan dan persetujuan penggunaan yang melarang mereka mengakses, menggunakan, atau mengungkapkan data pelanggan di luar batas tanggung jawab pekerjaan mereka,” tambahnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *