Kabar Teknologi – Hasil Pencarian Google Akan Memberikan Jawaban Beragam

Google mengatakan akan segera mengubah alat pencariannya untuk menyediakan “perspektif yang beragam” jika sesuai. Perubahan tersebut akan memengaruhi teks kotak yang sering muncul di bagian atas halaman hasil – yang dikenal sebagai Cuplikan – yang berisi tanggapan yang bersumber dari situs pihak ketiga.

Saat ini, Google hanya menyediakan satu kotak namun kadang-kadang akan menampilkan beberapa Cuplikan di masa mendatang. Perubahan tersebut bisa membantu Google mengatasi klaim yang terkadang menyebar kebohongan.

Namun satu pakar mengingatkan langkah tersebut memperkenalkan risiko baru sendiri. Google memperkenalkan Cuplikan ke hasil penelusurannya di tahun 2014, menempatkan teks kotak di bawah daftar berbayar namun di atas tautan lainnya.

Idenya adalah untuk memberikan informasi yang pengguna inginkan tanpa mereka harus mengklik ke halaman lain. Google mengakui pada saat itu “kualitas fakta” akan bervariasi tergantung permintaan.

Tetapi telah dituduh memberikan informasi “sangat buruk” dalam beberapa kasus, termasuk Cuplikan yang disarankan:

• wanita itu jahat
• aditif makanan monosodium glutamat menyebabkan kerusakan otak
• Pegiat anti-fasis memegang pandangan dunia yang terlalu sederhana

Google menawarkan contoh masalah yang kurang kontroversial, di blog yang merinci pendekatan barunya.

Dikatakan bahwa ketika pengguna bertanya apakah reptil membuat “hewan peliharaan yang baik”, mereka diberi beberapa alasan mengapa jawabannya adalah ya, tetapi jika mereka bertanya apakah hewan tersebut membuat “hewan peliharaan jahat” mereka diberi nasihat yang kontradiktif.

Dikatakan hal ini terjadi karena sistemnya dirancang untuk mendukung konten yang sesuai dengan pertanyaan yang diajukan, dan menyarankan agar menawarkan sudut pandang yang berbeda karenanya akan menjadi pilihan yang lebih baik.

“Seringkali ada beragam perspektif yang valid yang ditawarkan oleh penerbit, dan kami ingin memberikan visibilitas pengguna dan akses ke perspektif tersebut dari banyak sumber,” tulis Matthew Gray, kepala Cuplikan Google. Tapi satu perusahaan pengamat memiliki keraguan.

“Baik Google dan Facebook mencoba untuk menangani klaim bahwa mereka berperan dalam menyebarkan informasi yang keliru,” kata Joseph Evans, analis media digital di Analisis Enders konsultan. “Google menangani salah satu produknya yang paling kontroversial dalam konteks ini.”

“Tapi masih terlihat seperti penolakan tanggung jawab untuk mengatakan bahwa, ‘Terkadang kita salah, tapi kita bisa memecahkan masalah dengan menawarkan banyak sudut pandang.'”